保安岗位须知

一、招聘保安条件

1、年满 18-55 周岁，身体健康，品行良好，具有初中及以上学历的中国公民，经县区级公安机关批准的保安学校考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息，获取保安证后，身体健康，可以从事保安服务工作。

2、有下列情形之一的，不得担任保安员：

（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或行政拘留处罚的；

（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的；

（3）被吊销保安员证未满 3 年的；

（4）曾两次被吊销保安员证的；

（5）有其他犯罪记录的。

3、保安员有下列行为之一的，由公安机关予以训诫；情节严重的，吊销其保安员证；违反治安管理的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的；

（2）扣押、没收他人证件、财物的；

（3）阻碍依法执行公务的；

（4）参与追索债务、采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷的；

（5）删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录的；

（6）侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位

明确要求保密的信息的。

二、保安员职责

1、遵守甲方与保安服务有关的规章制度，遵循保安员的执勤条例。

2、保安员上岗必须按规定着装，佩戴应配标志和装备器械(并熟悉使用方法)，精神饱满，衣着整洁，形象端庄，姿态良好地做好门卫执勤工作，做到接待热情、服务周到、文明执勤。

3、上下学重点时段，携带头盔、防刺背心、橡皮棍、辣椒水、防割手套及哨子等防护装备在校门口及校门外一定区域上岗执勤，会同协警、学校值日教师、家长护苗队等护校力量，共同开展护校工作。

4、负责外来人员进入校区的登记、证件核对、联系确认是否可以进入校区手续等，禁止未核对登记或无确认可以进入人员、外来闲杂人员及车辆进入校区，禁止学生骑车进出校区，驱逐进入学校、操场、篮球场、健身房活动的外来人员(事先未经学校同意的)。做好外来物品车辆的检查等，阻止携带危险品、管制器具等、宠物、衣冠不整、精神不正常的人进入园区。

5.对学校重点部位及周边巡查每日不少于 5 次，一旦发现异常情况，应当及时报告并开展先期处置。

6、具备必要的防范知识和基本操作技能，会熟练操作视频图像采集设备、来访人员登记查验信息管理系统(访客机)、电脑监控回放、一键式紧急报警装置。

7、保安人员对进入校门的人员及物资有权进行查询，并负责物资出校门的查验，手续不清的有权扣留，并及时与相关部门联系。

8、学生在上课和课间不准出校门。如遇特殊情况，需经本人申请、班主任审批同意、保安签字确认后方可出校门。进出校门须凭“门禁卡”或市民卡。保安人员须做好有关的管理工作。

9、保安员在执勤时，要做到按时按频执勤，无特殊情况不脱岗。在岗期间不与无关人员聊天，不干私活，不饮酒。不得在门卫室从事与该室工作无关的活动，不得存放或代人存放贵重物品、现金和危险品。密切注视进出人员，对行迹可疑者监视其行动并立即向主管领导报告。

10、保安员应协助校方做好校区内的防火、防盗、防爆炸、防破坏、防地质灾害事故工作等安全防范措施，发现安全隐患应及时报告甲方。在上岗期间如校区内发生治安事件、刑事案件、突发性事件和意外灾害，要及时报警，并在能力范围内及时采取有力措施，迅速制止或妥然处理。并保护好现场，维护好秩序，协助有关部门处理。

三、监控室岗位职责:

1、 录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、 录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

3、 录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

4、 录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。

5、 录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

6、 监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

7、 录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。

8、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

9、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

10、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

四、保安员日常管理细则

1、保持整洁、注意仪表，上岗前穿戴好保安服，打紧腰带；

2、使用礼貌用语，执勤遇到客人时必须做到让道、微笑、问好；

3、服从领导指挥、分配，严格遵守考勤制度，不迟到、不早退、 不擅自替换班；执行 24 小时值岗制度，在岗时严禁聊天、脱岗、空岗、窜岗；

4、稳重端庄，尽职尽责；有自我管理意识，处理问题要耐心；

5、当教职员工生命财产受到威胁时，要机智灵活，妥善地采取措施，全力保护学生、教职员工的生命财产安全；

6、对指令绝对服从；熟悉本岗位任务与要求，熟练掌握保安人员各项业务技能，及各种工作程序；

7、熟悉掌握本岗位的地形和各类设施的分布和使用方法；

8、果断处置当班发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控；

9、保安每学期需进行不少于 1 次的专业技能培训，由所属保安公司负责；

10、保安公司对派至学校的保安要有完整的管理和考核机制，并进行定期考核；相应的岗前和岗中的培训清单、管理和考核的细则要知会学校。保安公司定期对保安进行抽查暗访及培训考核提升，并及时将核查考核提升情况告知学校。

五、保安服务具体内容与要求：

1、保安服务内容：

来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发等；门卫、守护和巡逻，维护公共秩序；处理治安及其他突发事件；负责校区道路交通管理、机动车和非机动车停放管理；负责防盗、防火报警监控设备运行管理和维护、修理等。积极主动的配合、服从对口管理部门的临时应急调度；搞好校门口的卫生保洁工作、驱逐校门外的无证小摊；负责公共区域防盗门、照明路灯的关与开等工作。

2、保安服务要求：

1）、保安人员工作时间内须穿制服，负责各区域的安全、秩序、环境、设备设施的24 小时巡逻值守，并应严格按作时间表（见保安执勤服务班次要求）进行，如需更改，

须征得甲方分管领导同意。

2）、保安人员精神饱满，门卫执勤工作要做到接待热情、服务周到、文明执勤。

3）、制定安全管理工作目标、方案和措施。维持秩序，做好本区域内的治安防范、安全监督工作，发现安全隐患及时报告甲方，并整改完善。

3、服务质量标准:

1）、门卫值班

保安服务包括的区域提供采购人规定时间内的值岗，建立传达、保安、车辆、道路及公共秩序管理等制度。用语规范，礼貌待客，文明工作。负责外来人员进入甲方工作区域的联系、登记、查验、及提货时的核对手续等，阻止杜绝推销及废品收购等闲杂人员进入工作区域（事先未经学校同意的），维护校园区域安全、正常的工作环境。保安人员有权对手续不清的货物实行强制性扣留，并及时与相关部门联系。确保保安电话畅通，接听及时(铃响三声内应接听)。

2）、巡查

明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域进行重点巡视，及时发现和处理各种安全和事故隐患。如巡视中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。要做到按时按频执勤和巡逻，无特殊情况不脱岗。

3）、停车管理

对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。周五放学前后及周日下午必须增加人手坚守学校维护秩序。

4）、突发事件处理

按照要求制订保安突发事件应急预案，并将预案内容在保安办公室、监控室等明显位置处悬挂。保安人员在岗期间发生治安事件、刑事案件、突发性事件和意外灾害，要及时报警，并在能力范围内及时采取有力措施，迅速制止或妥然处理。并保护好现场，

维护好秩序，协助有关部门处理。

六、保安员守则

1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本单位一切规章制度。

2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

3 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

4 讲究社会公德和职业道德，严守单位机密，廉洁奉公，维护集体利益和本单位声誉。

5 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

6 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

7 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

七、保安员工作态度

1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作

八、服务态度

1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2. 乐观――以乐观的态度接待客户。

3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎

接客户及与同事相处。

4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。

6. 平等――视同仁地对待所有人，不能有贫富之分、厚此薄彼。

九、仪容仪表

（一） 着装

1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必

须结正。

2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

（二） 精神风貌

1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须

2、着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。

4、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

十、职业纪律

1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。

5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。

7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

15、严禁泄露公司及保安机密。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

十一、岗位规范与巡逻

1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。

2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入小区乱设摊。

3、对进出园区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。

4、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告园区负责人,并协助做好处理工作。

5、对园区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

十二、保安日常培训

1、保安培训内容

1）保安日常培训主要是学习保安人员岗位职责、应知应会、应急预案等。重点让保安员进一步对平安校园、校园的防盗防抢要点有更清晰的认识和掌握技能。还特别强调疫情期间，检查人员进入校园的六步法。

2）系统讲解保安器材，如防护钢叉、盾牌、警棍、辣椒水等反恐防暴器材的结构特点、工作原理、使用方法和操作要领。

3）演练日常工作中访客机和监控设备的操作步骤与要求。同时，针对日常工作中可能出现的突发事件应急处理方法作详细的指导，现场模拟演练如盾牌和警棍的配合使用、防暴钢叉配合使用的时机和方法、金属探测器和对讲机的操作方法，以及辣椒水、灭火器的使用期限和用法，边讲解边示范，并现场指出和保安员防暴器材使用中存在的问题和不足。

4）搞好优质服务，树立良好形象。学校保安人员作为一线员工，在一定程度上代表着学校的形象。学校保安人员深刻认识到保安工作的重要性，增强了保安人员的法律、法规和法纪意识，掌握了安全保卫制度和职责，规范操作规程，提高保安人员的安全防范意识，为学校安全起到保驾护航的作用。

十三、保安服务奖惩制度

1、奖惩类别及批准权限

(1)、嘉奖：由客户单位和保安队长提名，报业务主管审核，分管副总批准；

(2)、记功：由客户单位和保安队长提名，报分管副总审核，总经理批准；

(3)、优秀员工：由群众民主推荐，保安队长把关，报业务副总汇总平衡，分管副总审核，

总经理批准。

2、惩罚类别及批准权限

(1)、警告：由客户单位和保安队长提出，报业务主管和运营副总备案；

(2)、严重警告：由客户单位和保安队长申报，业务主管和分管副总审核，总经理批准；

(3)、保安队长的奖惩，均由业务主管和分管副总提名，报总经理批准。

3、奖惩条件

嘉奖

有下列表现之一者，予以嘉奖：

(1)、爱岗敬业，工作勤奋，认真履行岗位职责，表现优秀者；

(2)、遵纪守法，服从管理，团结互助，努力工作，足为其他员工学习者；

(3)、兢兢业业，勇担重任，圆满完成重要事务或临时勤务，有具体事迹者。

记功

有下列表现之一者，予以记功：

(1)、不畏困难，勇于开拓，为提高公司的经营管理业绩做出突出贡献者；

(2)、拾金不昧数额较大，受到客户高度赞扬，为公司赢得荣誉者；

(3)、见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，或协助公安机关侦破案件、抓获违法犯罪分子，成绩突出者；

(4)、积极参加抢险救灾，保卫驻勤单位财产和人员生命安全，成绩显著者。

优秀员工

有下列表现之一者，年终可参加优秀员工评选

(1)、一年中累计三次嘉奖或两次记功但无严重警告处分记录者；

(2)、在当年工作中，一贯严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，综合表现优秀，足为其他员工学习榜样者；

(3)、其他应给予评优奖励者。

警告

员工有下列情形之一者，予以警告处分：

(1)、因过失导致工作发生差错，情节轻微者；

(2)、不听指挥，不服从工作安排，累计两次者；

(3)、一个月内三次以上迟到早退者；

(4)、一个月内三次以上(含三次)未按规定工作或执行勤务者；

(5)、一个月内两次未完成工作任务，但未造成较大影响者；

(6)、顶撞领导或同事间谩骂打架情节尚轻者。

严重警告

员工有下列情形之一者，予以严重警告处分：

(1)、因玩忽职守造成公司损失或不良影响者；

(2)、一个月内迟到早退累计五次(含五次)以上者；

(3)、一个月内旷工两天或一年内累计旷工5天以下者；

(4)、未完成工作任务，造成较大影响或损失者；

(5)、对同事恶意攻击，造成轻微伤害者；

(6)、弄虚作假、虚报冒领财物者；

(7)、遗失重要公文(物品)或故意泄露公司商业秘密者；

(8)、故意损坏公物，造成一定损失者。

解聘或开除

员工有下列情形之一者，予以解聘或开除：

(1)、违反公司规定或劳务合同，情节严重者；

(2)、对同事施以暴力，造成较大伤害者；

(3)、严重违反职业道德或安全制度，导致重大人身伤亡或财产损失者；

(4)、连续旷工3天以上或一年内累计旷工5天以上者；

(5)、盗窃同事或公司财务者；

(6)、传阅黄色书刊、电影视频、组织参与赌博者；

(7)、受到公安机关拘留、劳教、判刑处理者。

奖罚金额标准

员工奖惩经领导批准生效后，每嘉奖一次，奖励50元；记功一次，奖励200元；被评为优秀员工，奖励500元。每警告一次，从当月工资中扣50元；严重警告一次，从当月工资中扣200元；被解聘或开除者，除视造成的损失情况赔偿外，另罚扣500元。

应知应会操作要点

一、疫情防控外来人员入客户单位保安员操作六步法:

       保安员自行带好口罩，穿着规范，对外来人员需：

（1）询问；如“你好，你找谁？”或“你好，你有什么事？”。

（2）核实：联系校内接见人，不在的话不进校门。

（3）测温：同时提醒戴口罩。

（4）亮码：亮48小时或72小时健康码，亮行程码。

（5）人脸识别或登记。

（6）准入-出校提供回执。

二、保安员的队列训练

训练内容：立正、稍息、跨立、敬礼口令：立正。

动作要领：当听到立正的口令以后，两脚跟迅速靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾；两肩要平稍向后张，两臂下垂自然伸直，四指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二关节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，下颌微收，两眼向前平视稍高。

口令：稍息

动作要领：当听到稍息的口令以后，左脚顺脚尖方向伸出约全脚掌的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚 。

口令：跨立

动作要领：当听到跨立的口令以后，左脚向左跨出约一脚之长，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指跟部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。

口令：敬礼、礼毕。

动作要领：听到“敬礼”的口令后，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。听到“礼毕”的口令，将手放下，成立正姿势。

三、保安员的器材使用

器材种类：

1、防爆头盔

使用方法：将头盔前倾，使头部前额先戴入头盔，再往下拉，使头盔完全戴入。头盔戴入后，将头盔前后左右摇动，使头部佩戴舒适，再将佩带调整到适当位置后将插扣插好，连接牢靠。然后将面罩镜片往下拉，使面罩防水橡胶条与壳体前额密合。头盔欲脱掉时，将佩带解开；即用手指按住佩带上的搭扣并拉开，即可使佩带开口扩张，再由前往后脱掉。用途：可以很好的保护使用者的头部安全。

2、防割手套

使用方法: 选用一套大小合适的防割手套，手套尺寸要适当，如果手套太紧，限制血液流通，容易造成疲劳，并且不舒适；如果太松，使用不灵活，而且容易脱落。用途：在日常的应急、处突、值勤、训练中配戴防割手套手握钢叉等利刃，是保安从业人员防身的必备装备。

3、防刺服

使用方法：穿着时，防刺服下缘应该贴近腰带位置为宜，免其影响各种动作的发挥。穿着时，先将后腰左右两条松紧搭扣系于前腹，然后将防刺衣前胸左右两助翼向后腰收紧，对应粘贴即可。

用途：防刺服是用来保护人体重要器官免受刺刀、匕首等锐器伤害，从而更好的起到了保护生命安全的作用，是防身的必备装备。

4、防爆钢叉

使用方法：双手持握，强手握于钢叉底部握把，弱手握于钢叉中部，使用时双手合力实施攻击与控制。正面叉击，主要攻击颈部、胸部及腹部。侧面叉击，主要攻击颈部、肋部、腰部及膝关节部位。后侧叉击，主要攻击膝关节部位。控制约束，当对方靠墙（倒地）时，保持叉击姿势，利用钢叉弧形叉头控制约束。

用途：在使用过程中，钢叉的一端由需控制对象的左肩向右腋下或由右肩向左腋下阻挡控制的方法，并增加锁控功能，可防止对方脱逃。

5、防爆警棍

使用方法：在立正的基础上左手向下，右手握警棍朝上。

用途：通过劈击对方持械手，使其凶器脱手，通过劈击对方下肢部位，使其丧失行动能力，通过横扫动作进行有效防护。

6、防爆盾牌

使用方法：双手持握，肘关节适度向内夹紧固定，盾牌垂直竖立，上沿高于头部。处警过程中，需在到达现场后迅速成持握状态。当对方持械攻击时，稳固重心，利用盾牌的凹面进行格挡防御。配合移动步伐，双手合力向前，通过瞬间以及持续的发力推开对方。

用途：能防御各种投掷物以及尖锐器械、酸类液体的袭击，通过瞬间以及持续的推击发力，干扰对方肢体运动及重心，在特定条件下（靠墙、倒地），起到一定的约束控制作用。

7、警绳

使用方法：将绳折半，打一单结，令罪犯两脚分开或跪下，立于罪犯侧后方，右脚外侧顶罪犯右脚外侧，作护档防卫，将单结放于罪犯颈后，两绳分开由胸前交叉，在罪犯两大臂上缠绕2至3圈后，余绳打一难结，两绳在背后拉紧打一死结，再将绳结合后穿入颈后单结孔内打一难结即成。

用途：用于约束别人，既不影响歹徒的必要活动 又不易逃脱。

8、辣椒水

使用方法：使用者必须站在顺风向位置，与被喷者的距离宜在2米范围最佳。另外，辣椒水使用者以射击姿势喷目标物，左手挡前右手，持瓶靠在左手上。

用途：处置个人持械极端暴力犯罪中，辣椒水作为备选装备视情使用。